阿里巴巴客户经理来湖北合力公司指导销售技巧。 _ 行业新闻 _ 行

2018-01-11 13:54

      对于询盘问题,陈经理建议从阿里后台查看。这样做有几处优点。
1、通过询盘时间来判断客户的意向;
同样的询盘重复出现,如果时间间隔很短,可能是网络的问题。
如果时间间隔几分钟,刘伯温图库开奖l结果,且点击的产品不同,则说明该客户一直在浏览你的网页。
如果时间间隔叫长,为数小时,很可能是网络延时,以至于客户误解TM仍在线,此事他需要的是及时回复。
2、在邮件上显示的相同时间段回复邮件(邮件上显示的是系统默认的美国时间,外贸百宝箱中有时间换算),那是客户的上班时间;
3、可以看到客户是否在线;
4、可看到客户ID,并在同一时段加为好友,方便交流。

  最难的事就是说服别人,尤其是外贸人员,个人的营销技巧极为重要。
昨日下午,阿里巴巴客户经理陈鹏应邀来我公司对外贸部销售人员进行培训,对阿里这个平台的实用性要注意的问题进行系统讲解。
陈经理提到,要打造成功的阿里旺铺,需要考虑:
1、位置排在哪里?
2、有价值的询盘回复率是多少?
3、是否找到客户的需求和背景?
4、什么原因阻碍了我们后期的跟进?
在此,陈经理向我们一一讲解。
        排名位置取决于三段分布和四项参数。他说到,我们在阿里上的产品被分为三类:排名广告产品,橱窗产品以及普通产品。排名广告产品的位置是固定的,也就是说,用钱买排名。橱窗产品对于我们子账号来说,力所不能及,显然,我们在阿里上的一般是普通产品。这就不难回答为什么阿里上没有询盘的问题了,那是因为排名不够前,很可能就在page3以后了。四项参数,即:匹配度,完整度,活跃度,新鲜度。如果说要将阿里做到100分的话,按比例分配,前三者各占30%,新鲜度10%。
匹配度
       要保证匹配度,就要注意四处匹配:主关键词,产品名称,简要描述和详细描述。例如,客户搜索“fire truck”,如果四项都有的话,匹配度就可以做到满分了。另外,辅关键词不可乱写,且类目要正确,跟上传产品保持一致。陈经理在此强调一点,添加产品时,完成率最少要达到95%。
活跃度
       活跃度由两方面决定:阿里旺旺经常在线,每月在线时间至少200小时;my alibaba的登陆天数。每次进入后台刷完产品后离开并不算一次登录,要停留一定的时间。
新鲜度
       新鲜度也就是后台的刷新,不需要每天刷新,做到每周两次,底限是每月两次即可。

        另外,陈经理对询盘的回复技巧也做了相应的培训。整个培训,使我们对外贸销售技巧有了深一步的了解,今后做起来就不再那么费力了。

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